Fleiß im Vertrieb: Die oft unterschätzte Facette der Gewissenhaftigkeit
Gewissenhaftigkeit ist eine der fünf Hauptdimensionen des Big Five Persönlichkeitsmodells, und ihre Unterfacette Fleiß ist im Vertriebsalltag von entscheidender Bedeutung. Doch was genau macht einen fleißigen Menschen aus, und wie zeigt sich Fleiß in der Vertriebsarbeit?
Fleiß im Vertrieb:
Ein fleißiger Mensch zeichnet sich durch eine hohe Arbeitsmoral, Beharrlichkeit und Verlässlichkeit aus. Diese Eigenschaften führen dazu, dass Aufgaben nicht nur gründlich, sondern auch mit einem hohen Maß an Engagement und Ausdauer erledigt werden.
Besonders im Vertrieb fällt Fleiß auf durch:
- Sorgfältige Vorbereitung: Vertriebsmitarbeitende, die über ein hohes Fleißlevel verfügen, neigen dazu, bevor sie in ein Kundengespräch gehen, akribisch über den Kunden und seine Bedürfnisse zu recherchieren. Häufig nutzen sie dafür Datenanalysen, Marktstudien und Kundenfeedback, um maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können.
- Nachhaltige Kundenpflege: Wer eine hohe Ausprägung an Fleiß besitzt, bleibt beständig im Kundenkontakt, verfolgt Leads nach und kümmert sich um bestehende Kundenbeziehungen, um eine höhere Kundenzufriedenheit und langfristigen Geschäftsbeziehungen sicherzustellen.
- Harte Arbeit: Fleißige Menschen fallen wahrscheinlich dadurch auf, dass sie herumzusitzen nur schlecht ertragen können und sich auch einfach gerne ihrer Arbeit widmen.
Pflichtbewusstsein im Vertriebsalltag:
Im Vertrieb bedeutet Pflichtbewusstsein, dass du nicht nur deine Verkaufsziele verfolgst, sondern auch die Interessen deines Kunden im Auge behältst. Praktisch zeigt sich das durch:
- Transparenz und Ehrlichkeit: Kund:innen pflichtbewusster Vertriebsprofis schätzen die offene und ehrliche Kommunikation. Dies stärkt Glaubwürdigkeit und fördert eine offene Kommunikationskultur.
- Verlässlichkeit: Ein pflichtbewusster Vertriebsmitarbeitender hält Versprechen ein und liefert, was vereinbart wurde und das pünktlich. Dies schafft Vertrauen und eine solide Basis für zukünftige Geschäfte.
Pünktlichkeit im Vertriebsalltag:
Pünktlichkeit zeigt Respekt gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen. Sie äußert sich im Vertrieb unter anderen durch:
- Termintreue: Zeigt sich durch rechtzeitiges Erscheinen zu Meetings und Terminen. Und Verbindlichkeit.
- Proaktive Kommunikation: Pünktlichkeit beinhaltet auch die proaktive Kommunikation bei möglichen Verzögerungen oder Änderungen. Missverständnisse werden vermieden. Der Workflow soll reibungslos sein.
Fleiß im Vertrieb: Mein Fazit
Die Bedeutung von Fleiß, Pflichtbewusstsein und Pünktlichkeit im Vertrieb ist wissenschaftlich belegt. Laut einer Studie von Roberts et al. (2007) im Journal of Personality and Social Psychology korreliert Gewissenhaftigkeit stark mit beruflichem Erfolg und Zufriedenheit. Vertriebsmitarbeitende, die diese Eigenschaften innehaben, erzielen mit einer höheren Wahrscheinlichkeit bessere Arbeitsergebnisse, sondern bauen auch stärkere und vertrauensvollere Kundenbeziehungen auf.
Was sind deine Erfahrungen? Wie siehst du die Rolle von Fleiß in deinem Vertriebsalltag?
Wer weiterlesen möchte:
Studie von Roberts et al.(2007) im Journal of Personality and Social Psychology